一、不受理信件范围
1、涉及反动、诽谤、暴力、泄密、迷信、淫秽、种族歧视、侮辱恐吓他人的言论和教唆犯罪等违法国家法律法规的信件。
2、应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题。
3、内容笼统、情况不明、建议不清及缺乏可操作性的。
4、反映问题的当事人姓名、职业(身份)、联系地址、电话虚假或不完整。
5、在规定办理的期限内,就同一事情和要求重复提交的。
6、涉及密级的信息与内容。
二、办理时限
1、对一些简单的问题,将会尽快作出答复。
2、一般信件处理答复的时限为15个工作日。
3、情况复杂的会适当延长,但最长不超过60个工作日。
三、处理流程
1、核实来信内容的真实性,包括相关细节,了解反映人基本信息。
2、对信件内容事项进行及时办理落实,对于事体相同或密切相关的信件将集中统一回复。
四、写信注意事项
请您务必确保在线沟通过程中所留信息(事体信息和个人信息)的真实性和准确性,方便我们确认事情并与您及时沟通。